针美汇顾客体验专业化怎么做？

2022-06-23

机构在给顾客提供服务的过程中，专业化和顾客口碑都是我们的生命线。实际上，医疗美容行业是一个消费者试错成本很高的行业，严重的失误甚至会影响顾客的生命和健康。但如果顾客信任你，给你带来好的口碑，介绍更多的朋友，就会实现不断的复购。

要想提升顾客体验的专业化，最大的发力点是要满足消费者最重要的两个诉求：安全和效果。那么现在的问题是，很多顾客有个先入为主的概念就是医美是个套路很深的行业，很难把信任托付给我们。所以这也是在倒逼我们机构，在选择项目时一定要把安全放在第一位，再好的效果，顾客第一诉求也是安全性。所以机构可以从上游优质的产品、严苛的技术标准考核，到对整个医疗服务过程的把控，不断把安全性传递给消费者。
针美汇最初是以“技术为王、差异致胜”为核心布局市场，随着顾客流量的不断增多，我们开始着重提升服务流程当中的感受，真正做到安全的保障。同时为了能够给到顾客更快捷、更透明的服务体验，我们着力在做的就是进行数字化的转型，升级针美汇小针延缓衰老的诊疗体系，通过硬件和软件的结合，用3D的扫描系统对顾客进行肤龄检测（市面上更多是肤质检测，衰老程度检测缺乏标准和专业设备），通过专业设备、诊疗标准和贴心服务，让整个诊疗都在透明、信息对称的过程中进行，从而给到顾客专业的医疗服务。